一場疫情，讓所有品牌都認識到了數字化與私域經營的重要性，也讓市場看到了新消費品牌的增長韌性。隨著優質流量成本過高、流量平台變化太快等因素，使得品牌開始探索新領地，私域流量的概念由此開啟。 在龐大的流量面前，沒有人會為之不心動。社交平台能夠帶來足夠的流量，但需要合理的引流，並加以維護，將流量沉澱到社群和私域流量，讓流量成為真正的“留量”。
私域本質是一個企業長期增長的數字化引擎
談及“私域”概念，始終繞不開的一個詞——“數字化”。對於兩者關係，明略有風總裁陳羲在分享中明確指出：“私域本質上是一個企業長期增長的數字化引擎。”在信息技術飛速發展的今天，很多中大型企業早已開啟營銷數字化的轉型，不僅使用逐漸成熟的數字化技術工具，甚至從公司內部理念和組織架構進行戰略上的數字化轉型。
私域全鏈路運營解決方案為品牌實現生意增長
企業私域流量池的建⽴並不是“⽆中⽣有”，⽽是從公域流量轉化⽽來並獲取⾜夠的流量，也意味著企業能夠從公域流量中源源不斷地獲取⽤⼾，構建⾃⼰的私域流量池。不過，做私域全鏈路運營是一件高門檻且複雜的事，需要企業有流量的體量、產品屬性、私域觸點的數量、私域工具的使用、私域平台規則的把握等基礎。
升級生意建立私域獲得增長成為企業長期規劃
當下許多企業和品牌看到一個新的生意模式，就會跟風一擁而上，做一錘子買賣，雖然一時取得了不錯的收益，但往往難以取得長期價值，甚至會損傷品牌自身。 企業私域電商的運營中不應該急功近利，要看到持續增長的邊際效益的提升率，應該追求的是長期價值。品牌需要重點關注兩個關鍵指標：連接成本和終身價值。
完美日記：金字塔式KOL投放體系+精細化運營私域流量
完美日記能夠迅速擴張，快速的產品創新是一方面，營銷體系更是非常關鍵，從品牌的引爆、社交的裂變、到用戶的留存、社群的運營、心智的持續影響，已經形成教科書式打法，讓用戶與品牌之間形成了一個無限循環的關係。
1、搶占新興社交渠道打造KOL投放體系
完美日記的“起家”，與新興社交媒體興起的紅利密不可分。包括小紅書、抖音、微博、B站等各個熱門社交媒體，都可見到完美日記的身影。 首先由明星、頂級流量擔當來種草：流量小生朱正廷是代言人，口紅一哥李佳琦的直播間裡，推薦過它的卸妝水、氣墊粉底和粉鑽口紅；然後是腰部達人來試用、發筆記；最終引導消費者埋單，素人也來平台生產UGC內容，進行二次傳播，快速裂變，並通過這一打法迅速崛起。 通過“明星+美妝博主+素人帶貨”的KOL投放體系，營造出全民帶貨的氛圍，打造出一個接一個美妝爆款。
2、立體化的內容產出是殺手鐧
完美日記不管在任何平台，核心都是重在內容生產。與明星、與KOL共創內容，同時激發KOC的創作能力，形成了完美日記立體化的內容矩陣，輸出對用戶有吸引力的內容。明星、頭部KOL、腰部KOL、素人，輪番出場；產品安利、測評分享、口碑反饋，漸次演繹。
3、積累私域流量激活留存與復購
傳統品牌電商完成一筆交易之後，就與用戶之間“失聯”了，只能坐等用戶复購。但完美日記會用各種方式，與用戶保持線上連接，掌握主動權，激活留存與復購。 比如，姑娘們首次完成購買後，收到貨品也會收到紅包卡，引導她們添加關注完美日記公眾號和個人客服“小完子”。小完子不是機器人，是有獨立人設的美妝顧問，她的朋友圈會髮美妝教程、素顏自拍、產品圖片，職責是維護由數百名消費者組成的微信群聊，解決一切使用疑問、分享新優惠。通過私域流量，完美日記在給自己造蓄水池，反复觸達顧客，提升消費者體驗。
4、疫情期間 快速跟進小程序直播
作為第一個接入微信官方小程序直播組件的企業，完美日記對小程序直播的應用已走過了試水期，開始全速推進，小程序直播也已經成了其業務不可分割的部分。 在直播方面，完美日記採用了多渠道、多觸點的運營方式，在多平台進行直播。不同平台有不同的受眾，定位也不同。比如，小程序直播更多會以“教學+種草+交流”的模式進行，需要對內容策劃更加用心，社交屬性強；平台直播的節奏會更快，更多的是店鋪活動的展示，紅人會幫助品牌賣貨。
品牌做私域的目標是為了跨越平台、跨越週期。就算平台起落，經濟、時間週期變化，回歸用戶價值 、經營用戶全生命週期。只有把用戶掌握在品牌自己手裡，才是商家長久經營之道。
