近幾年,吸貓擼狗成為年輕人的一大樂趣,近日,喜茶在深圳開了一家寵物友好主題店。店內的裝修融入了貓、狗等寵物元素,十分可愛。店內還有一個萌寵照片展示牆作為社交互動工具,顧客可以在牆上貼上寵物照片,並寫下養寵心得,甚至可以在上面為自己的寵物們相親。
喜茶這麼搞,其實是要在滿足消費者和寵物的雙重需求的同時,構建一個「消費者+寵物」的社交空間。使消費者購買茶飲的同時,也買到了時下非常需要的東西:一種體驗、一種生活方式。對於當下的消費者來說,他們不僅希望產品口感更好、更健康,還對消費場景也提出了更高的要求。在消費者越來越個性化的今天,門店的個性化升級亦變得越來越有必要。
喜茶寵物友好店
10月17日,喜茶寵物友好店還上演了首屆「汪星人交友會」,很多網友對喜茶的舉動紛紛表示驚喜和感動,不少的深圳消費者帶著狗子親自去打卡,並將探店內容上傳到個人社交媒體上,吸引了不少的各地消費者,還有北京網友表示要「蹲一個京津冀版本」。
喜茶的這個主題店主要分為三大區域:就餐客區、休閒客區、寵物外擺區、寵物主題店的大門上還有寵物友好專屬logo。很奪目,讓人一眼就能鎖定它的位置。喜茶的這家寵物友好主題店,不僅logo有所變化,整體的場景感也很有辨識度。店內還有一整面牆都是喜茶成立的寵物社區榜,上面貼滿了各種主子的卡片,卡片上標注著每個主子的名稱和信息。
此外,店內為了強調寵物的主題,店內加入了很多關於寵物的細節,不僅僅是牆上的插畫,還有有一些寵物設施,比如倒寵物便便的垃圾桶。不僅如此,與其它喜茶點有所不同,這裡的產品包裝、購物袋都是與寵物有關。
現如今,很多年輕人熱衷於養寵物,但所能給予寵物們陪伴的時間不見得有很多,而一些場所也明確規定不得帶寵物進入,雖然主人們不情不願也只能配合照做。而這次,喜茶寵物友好店很好的解決了這一難題,讓主人和寵物有了更多親密相處的時間。喜茶每次新開線下主題店勢必會引起廣大網友的關注和討論,很顯然,這次的寵物友好店也是喜茶的品牌策略。
場景營銷「出圈」用萌寵社交溝通,增加情感紐帶
喜茶開寵物友好主題店,實際上是其場景營銷「出圈」的戰略思考。新時代年輕人在購物時,更加註重消費過程中的感受和體驗,追求產品或服務與自己情感體驗的一致性。因此,現在很多品牌開設線下實體店,越來越注重通過場景打造增強消費者的體驗感。
在茶飲界,年輕消費者對茶飲的需求,除了要求飲品口感更好,更健康,對消費場景也有了更高的要求。在沈浸式的場景空間中,營造多維度社交觸點和情感表達,成為了年輕消費者對高端茶飲的新期待。
正是洞察到年輕人這種消費需求趨勢,喜茶近年來一直致力於空間場景升級,將門店打造成不同形態,滿足不同的社交需求,同時通過空間場景塑造和傳達品牌文化和價值觀。
喜茶本次打造的寵物友好主題店,是對場景營銷再升級。主題店以消費者對萌寵的情感為溝通入口,打造了多維度的萌寵社交觸點,不僅滿足年輕人的情感需求,而且滿足他們的社交需求,成為消費者社交圈打卡資源。
第三空間升級,形成差異化
眾多品牌店開啓寵物友好主題店, “寵物經濟”崛起是一個原因,但對於茶飲甚至是線下店品牌來說,更大的原因是打造讓消費者更舒適、方便的”第三空間”雖然寵物經濟在大步發展,但是為了安全起見,大部分公共場合不允許攜帶寵物是常見的現象,這就讓許多養寵物的消費者在某些方面感到不適和不方便。而喜茶的寵物友好主題店,則是在滿足消費者和寵物的雙重需求的同時,構建了一個”消費者+寵物的社交空間。在喜茶寵物友好主題店,消費者購買茶飲的同時,也買到了時下非常需要的一種東西:一種體驗、一種生活方式。
如今打造寵物友好店,也是以消費者對萌寵的情感為溝通入口,打造新話題,借以區分其他新入品牌,由此進一步提高競爭壁壘,保持品牌獨特性。形成了和其他品牌的差異化。
由此可看出新式茶飲店的營銷功能也發生了一些轉變:首先就是門店向著社交場所轉變,打造第三空間。其次,營銷也越來越貼合年輕用戶的個性化,強勢內容營銷。
喜茶抓住了年輕人追求個性化、多元化的消費需求,以進行大量的社交營銷素材和廣泛且深刻的內容營銷,逐漸的吸引大量的人群。
線下門店可以通過視覺設計、主題故事、服務等給消費者帶來更好的場景體驗,好處如下:
1. 通過場景體驗能製造話題,吸引流量。
2. 提供消費者第三場景,引發用戶的品牌聯想。
3. 讓消費者對品牌有了更深入的瞭解從而易於成為忠誠用戶。
4. 提升品牌的價值,讓消費者更加信賴品牌,從而刺激購買。
總的來說,喜茶開出寵物店,就是打造多場景,用場景的力量為品牌助力,給品牌帶來盈利。奈雪也開了一家書店,以「奈雪茶日常」為主題,打造的一個線下書展。雖然僅限時一個月,更像是一次快閃,但是借助場景提升消費的風口顯然已經在躍躍欲試了。這就是喜茶開設寵物店背後暗藏的玄機。
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